Hospedagem
Cancelamento antecipado mais de 6 dias do check-in
Com mais de 6 dias de antecedência da entrada no hotel fazenda. O hotel poderá fazer alteração na data de entrada para uma data posterior ou emitir uma carta de crédito referente ao valor total já pago, para ser usado em uma futura hospedagem no hotel. (A alteração ou carta de crédito serão válidas pelo período de 180 dias, a contar da data de cancelamento feita pelo hóspede).
Cancelamento antecipado mais de 14 dias do check-in
Com mais de 14 dias de antecedência da entrada no hotel fazenda. O hotel poderá fazer o estorno de 80% (oitenta por cento) do valor total pago.
Cancelamento fora das datas mencionadas
Caso a solicitação do cancelamento ocorra fora dos períodos mencionados acima, a empresa não terá responsabilidade nenhuma em realizar o estorno, carta de crédito ou alteração de data.
Day use
Em caso de arrependimento da compra, o cancelamento só poderá ser realizado até 7 (sete) dias após a data da compra, desde que seja feito com no mínimo 2 (dois) dias de antecedência da data do evento.
Exemplo:
Se a compra foi realizada no dia 10/08/2024, o cancelamento poderá ser feito até o dia 17/08/2024.
Porém, se o evento for no dia 12/08/2024, o cancelamento deverá ser solicitado até o dia 10/08/2024, respeitando o prazo mínimo de 2 dias antes do evento.
Resumindo:
- Cancelamentos só são aceitos até 7 dias após a compra.
- Cancelamentos só são aceitos até 2 dias antes do evento (mesmo que os 7 dias ainda não tenham se esgotado).
- Não realizamos cancelamentos parciais, apenas o cancelamento total do pedido.
Não realizamos reagendamento da data de utilização do ingresso.
